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   Encomendas   
Como comprar na socomol.pt?
Porque tenho de me registar para comprar na socomol.pt?
Que vantagens tenho ao comprar na socomol.pt?
Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
Como posso pagar e receber os artigos que encomendei?
Onde posso receber os artigos que encomendei?
Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
Como posso cancelar uma encomenda?
É possível encomendar produtos que não estejam disponíveis na loja online?
   Formas de Pagamento   
Pagamento por depósito
Pagamento por transferência Bancária
Pagamento através de envio de Cheque
   Portes de Envio   
Distrito de Lisboa
Fora da área do Distrito de Lisboa
Ilhas Açores e Madeira
   Pagamento por depósito
O pagamento do artigo também pode ser feito através de depósito em conta, em qualquer balcão do BCP-MILLENNIUM, a favor do NIB 0033 0000 0628 0439 8522 8. Deverá enviar via fax ou email o comprovativo do depósito com a indicação do nome de utilizador e nº de encomenda.
   Pagamento por transferência Bancária
O pagamento do artigo também pode ser feito através de depósito em conta, em qualquer balcão do seu banco (no Multibanco ou HomeBanking), a favor do NIB 0033 0000 0628 0439 8522 8 do BCP-MILLENNIUM e deverá efectuar a transferência no valor exacto da sua encomenda. Se não nos fornecer nenhum destes comprovativos, a encomenda só será enviada depois de confirmada a transferência na nossa conta. Aconselhamos os nossos clientes que realizem compras online a optarem por transferência bancária , pois desta forma o processo de encomenda será mais rápida. Se a transferência for feita através de homebanking, a maioria dos bancos online tem a funcionalidade de enviar um comprovativo da operação para um email. Envie para este email se for o caso: encomendas@socomol.pt Se possível deve incluir o número ou nome da encomenda na descrição da transferência.
   Pagamento através de envio de Cheque
O cheque deverá ser enviado por correio para a Socomol,Lda, de acordo com instruções fornecidas no momento do pagamento, para a morada indicada nos nossos contactos. As encomendas serão enviadas após boa cobrança do cheque.
   Se preferir levantar a sua encomenda nas nossas instalações
O pagamento poderá ser efectuado em numerário ou por cheque (para valores superiores a 150€ após boa cobrança ou visado).
   Como comprar na socomol.pt?
   Basta registar-se no nosso site, preenchendo as informações pedidas no formulario apresentado.
Clique aqui para efectuar o registo.
   Porque tenho de me registar para comprar na socomol.pt?
Também pode fazer uma encomenda por telefone, fax ou email. Mas estando registado, só necessita introduzir os seus dados na primeira vez. Depois disso, só necessita fazer o login e fazer as suas encomendas. Estando registado no site, beneficia também de funcionalidades adicionais, descontos e campanhas exclusivas.
   Que vantagens tenho ao comprar na socomol.pt?
Comodidade, segurança e diversidade através do catálogo com mais de 3500 produtos de material de escritório e papelaria aos melhores preços...sempre disponível para ir ao encontro das suas necessidades.
Encomende ainda os livros escolares de uma forma muito fácil e rápida seleccionando a escola, disciplina, ano, autor, titulo do livro ou ISBN.
   Quais os meios de pagamento que posso utilizar?
Os modos de pagamento disponíveis são por Transferencia Bancária ou envio de cheque por correio (pré-pagamento 50% do valor total da encomenda). Nas nossas instalações, pode pagar por cheque ou dinheiro.
   Como posso pagar e receber os artigos que encomendei no site?
Por favor, tome atenção aos seguintes procedimentos para receber a sua encomenda:
1º - Depois de efectuar a encomenda no site terá que realizar o pré-pagamento de 50% do valor total da encomenda.
2º - Efectue o pagamento por depósito ou transferência bancária a favor do NIB 0033 0000 0628 0439 8522 8, banco BCP-MILLENNIUM.
3º - Deverá enviar sempre o comprovativo do pré-pagamento via fax 219 443 829 ou email para encomendas@socomol.pt com a indicação do nome de utilizador e nº de encomenda gerado.
4º - O nosso departamento comercial irá receber o seu comprovativo e acompanhar todo o processo de entrega de encomenda.
5º - Irá receber uma notificação por email para receber a encomenda quer na morada pretendida quer na nossa loja.
6º - No acto da recepção da encomenda efectuará o pagamento do restante valor em divida de 50%.
   Quando posso receber os artigos que encomendei?
Receberá sempre uma notificação para o seu email para recepção da encomenda na sua morada (via correio) ou na nossa loja em Moscavide - Lisboa.
Na recepção da encomenda efectuará o restante pagamento de 50% do total de encomenda.

Pode sempre verificar a situação das suas encomendas na Área do Cliente
   Onde posso receber os artigos que encomendei?
Pode receber a encomenda na sua morada (via correio) ou na nossa loja em Moscavide - Lisboa.
   Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
Caso queira levantar a sua encomenda na nossa loja em Lisboa - Moscavide, poderá fazê-lo no próprio dia.
Para receber na sua morada será no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Os prazos estão condicionados ao stock existente e será sempre contactado(a) para informação adicional.
   Como posso cancelar uma encomenda?
Exsitem 3 situações em que poderá anular a sua encomenda:
1ª - Realizou a encomenda no site mas ainda não efectuou o pré-pagamento de 50% do valor total da encomenda
Faça o login no site e na Área do Cliente - secção Gestão de Encomendas, selecione a opção Consultar a minha lista de encomendas/compras. Selecione então a respectiva encomenda da lista e mude o estado 'POR VALIDAR' para a opção 'ANULADO PELO CLIENTE'. Desta forma a sua encomenda ficará anulada.

2ª - Realizou a encomenda e já efectuou o pré-pagamento de 50% do valor total da encomenda
Faça o login no site e na Área do Cliente - secção Gestão de Encomendas, selecione a opção Consultar a minha lista de encomendas/compras. Selecione então a respectiva encomenda da lista e mude o estado 'EM PROCESSO' para a opção 'ANULADO PELO CLIENTE'. A devolução do valor pode ser em numerário,cheque ou por transferência bancária do seu banco. Após a devolução a sua encomenda ficará anulada.

3ª - Acto de entrega da encomenda via correio
Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (ex.: caixa danificada; artigo em falta, ...), e se pretende a troca ou o reembolso. - Até 14 dias após a entrega (30 dias em caso de avaria) deverá preencher o Formulário de Devolução que deverá solicitar ao nosso apoio ao cliente, indicando os dados relativos à encomenda, a razão da devolução, os artigos devolvidos, e se pretende a troca ou o reembolso. Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem. Em caso de desistência ou erro do cliente serão cobrados 12,40 € + IVA pelo custo da devolução. Cancelamentos/reembolsos não se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis: - Fornecimento de bens de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente. - Fornecimento de gravações audio e vídeo, de discos e programas informáticos o que consumidor tenha tirado selo de garantia de inviolabilidade.
A devolução do valor pode ser em numerário,cheque ou por transferência bancária do seu banco. Após a devolução a sua encomenda ficará anulada.

Pode ainda solicitar a anulação da sua encomenda via email: encomendas@socomol.pt, telefone: +351 219 446 536 ou Fax: +351 219 443 829, referindo o nº de encomenda, nome de utilizador e motivo.
   É possível encomendar produtos que não estejam disponíveis na loja online?
Sim é possível. Basta contactar-nos por email, telefone ou fax, indicando o produto em que está interessado. Nós iremos então verificar com os nossos fornecedores se têm o produto disponível
   Portes de correio para o distrito de Lisboa
Se pretender receber a encomenda na sua morada no distrito de Lisboa o preço do porte de envio é GRÁTIS - 0€ .
Este valor acresce ao valor total da encomenda.
   Portes de correio para fora do distrito de Lisboa
Se pretender receber a encomenda na sua morada o preço do porte de envio é 3€.
Este valor acresce ao valor total da encomenda.
   Portes de correio para Ilhas Açores e Madeira
Se pretender receber a encomenda na sua morada o preço do porte de envio é 7€.
Este valor acresce ao valor total da encomenda.
   Se preferir levantar a sua encomenda nas nossas instalações
O pagamento poderá ser efectuado em numerário ou por cheque (para valores superiores a 150€ após boa cobrança ou visado).
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